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Fecha de última modificación: 11 de octubre de 2023

Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") explica cómo Solana Foundation ("Solana," "nuestro," "nosotros," o "nos") recopila, usa y divulga información sobre ti. Esta Política de Privacidad se aplica cuando usas www.solana.com (el "Sitio Web"), contactas a nuestro equipo de atención al cliente, interactúas con nosotros en redes sociales, o de otra manera interactúas con nosotros.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, te notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta política y, en algunos casos, podemos proporcionarte un aviso adicional (como agregar una declaración a nuestro Sitio Web o enviarte una notificación). Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad regularmente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para ti.

CONTENIDOS

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que nos proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente. Por ejemplo, compartes información directamente con nosotros cuando completas un formulario, realizas una compra, te comunicas con nosotros a través de plataformas de terceros, participas en un concurso o promoción, solicitas atención al cliente, o de otra manera te comunicas con nosotros. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito y otra información de pago, y cualquier otra información que elijas proporcionar.

Información que recopilamos automáticamente cuando interactúas con nosotros

Cuando accedes o usas nuestro Sitio Web o de otra manera realizas transacciones comerciales con nosotros, automáticamente recopilamos cierta información, incluyendo:

  • Información transaccional:

Cuando realizas una compra o devolución, recopilamos información sobre la transacción, como detalles del producto, precio de compra, y la fecha y ubicación de la transacción.

  • Información del dispositivo y uso:

Recopilamos información sobre cómo accedes a nuestro Sitio Web, incluyendo datos sobre el dispositivo y red que usas, como tu modelo de hardware, versión del sistema operativo, red móvil, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, tipo de navegador, y versión de la aplicación. También recopilamos información sobre tu actividad en nuestro Sitio Web, como tiempos de acceso, páginas vistas, enlaces en los que hiciste clic, y la página que visitaste antes de navegar a nuestro Sitio Web.

  • Información de ubicación:

De acuerdo con los permisos de tu dispositivo, podemos recopilar información sobre la ubicación precisa de tu dispositivo. Puedes detener la recopilación de información de ubicación precisa en cualquier momento (consulta la sección Tus opciones a continuación para más detalles).

  • Información recopilada por cookies y tecnologías de seguimiento similares:

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) usamos tecnologías de seguimiento, como cookies y web beacons, para recopilar información sobre ti. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestro Sitio Web y tu experiencia, ver qué áreas y características de nuestro Sitio Web son populares, y contar visitas. Los web beacons (también conocidos como "pixel tags" o "clear GIFs") son imágenes electrónicas que usamos en nuestro Sitio Web y en nuestros correos electrónicos para ayudar a entregar cookies, contar visitas, y comprender el uso y la efectividad de las campañas. Para más información sobre cookies y cómo deshabilitarlas, consulta la sección Tus opciones a continuación.

Información que recopilamos de otras fuentes

Obtenemos información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre ti de servicios de verificación de identidad, proveedores de analítica de datos, y proveedores de listas de correo (si aplica).

Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
  • Procesar transacciones y enviarte información relacionada, incluyendo confirmaciones, recibos, facturas, encuestas de experiencia del cliente y avisos de retirada de productos;
  • Personalizar y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web;
  • Enviarte avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
  • Responder a tus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente;
  • Comunicarnos contigo sobre productos, servicios y eventos ofrecidos por Solana y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que te interesarán (consulta la sección Tus opciones a continuación para obtener información sobre cómo cancelar estas comunicaciones en cualquier momento);
  • Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro sitio web;
  • Facilitar concursos, sorteos y promociones, y procesar y entregar participaciones y premios;
  • Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y proteger los derechos y la propiedad de Solana y otros;
  • Depurar para identificar y reparar errores en nuestro sitio web;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que se te haya descrito en el momento en que se recopiló la información.

Compartir información

Compartimos información personal en las siguientes circunstancias o según se describe en esta política:

  • Compartimos información personal con proveedores, prestadores de servicios y consultores que necesitan acceso a información personal para prestarnos servicios, como empresas que nos ayudan con alojamiento web, envío y entrega, procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio al cliente, análisis de datos y marketing y publicidad.
  • Podemos divulgar información personal si creemos que la divulgación está de acuerdo con cualquier ley o proceso legal aplicable, o es requerida por estos, incluyendo solicitudes legales de autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.
  • Podemos compartir información personal si creemos que tus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos de usuario o políticas, si creemos que has violado la ley, o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Solana, nuestros usuarios, el público u otros.
  • Compartimos información personal con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar nuestros intereses comerciales.
  • Podemos compartir información personal en relación con, o durante negociaciones sobre, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa.
  • Compartimos información personal con tu consentimiento o bajo tu dirección.

También compartimos información agregada o desidentificada que no puede usarse razonablemente para identificarte.

ANALÍTICA

Permitimos que terceros proporcionen servicios de analítica en nuestro nombre a través de la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y otros sitios web y aplicaciones, incluyendo tu dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas vistas, tiempo dedicado a páginas o en aplicaciones móviles, enlaces en los que se hizo clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Solana y otros para, entre otras cosas, investigar, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor tu actividad en línea. Sin embargo, si has eliminado y deshabilitado las cookies, estos usos no serán posibles en la medida en que se basen en información de cookies. Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico. Puedes encontrar más información sobre las cookies de Google Analytics visitando la siguiente ubicación proporcionada: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage. Para excluirte de Google Analytics en relación con tu uso de nuestro sitio, puedes descargar e instalar el complemento del navegador disponible visitando la siguiente ubicación proporcionada: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES

Solana opera y contrata proveedores de servicios en varias jurisdicciones. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir tu información personal a, o almacenarla o acceder a ella en, jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de tu jurisdicción de origen. Al utilizar nuestro sitio, reconoces y aceptas dichas transferencias y procesamientos, incluyendo hacia y en Estados Unidos. Tomaremos medidas para garantizar que tu información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.

TUS OPCIONES

Cookies

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres, normalmente puedes configurar tu navegador para desactivar las cookies o para que te avise cuando se envíen cookies. Del mismo modo, la mayoría de los dispositivos móviles te permiten desactivar la capacidad de recopilar información de geolocalización desde tu dispositivo móvil. La función de ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos móviles contiene instrucciones sobre cómo configurar tu navegador para que te notifique antes de aceptar cookies, desactivar las cookies por completo o desactivar la recopilación de datos de geolocalización. Debes configurar cada navegador en cada dispositivo que uses para navegar por la web. Por lo tanto, si usas varios navegadores (por ejemplo, Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox, etc.), debes repetir este procedimiento con cada uno. De manera similar, si te conectas a la web desde varios dispositivos (por ejemplo, trabajo y hogar), debes configurar cada navegador en cada dispositivo. Dependiendo de tu jurisdicción, es posible que puedas utilizar herramientas adicionales de gestión de cookies. Ten en cuenta que eliminar o rechazar cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestro sitio web.

Preferencias de comunicación

Puedes optar por no recibir boletines informativos de Solana siguiendo las instrucciones en esas comunicaciones.

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) otorga a los consumidores residentes en California ciertos derechos con respecto a su información personal. Si eres residente de California, esta sección se aplica a ti.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal: identificadores, información financiera, información biométrica, información de actividad en internet o redes electrónicas y datos de geolocalización. Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de fuentes de dicha recopilación, consulta la sección Recopilación de información anterior. Recopilamos información personal para los fines comerciales y empresariales descritos en la sección Uso de la información anterior. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal con fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

Categoría de información personal

  • Información financiera

Categorías de destinatarios

  • Proveedor de pagos
  • Proveedores de logística externos

Solana no vende tu información personal.

Sujeto a ciertas limitaciones, tienes derecho a (1) solicitar conocer más sobre las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos, (2) solicitar la eliminación de tu información personal y (3) no ser discriminado por ejercer estos derechos. Puedes hacer estas solicitudes contactándonos en operations@solana.com. Verificaremos tu solicitud pidiéndote que proporciones información relacionada con tus interacciones recientes con nosotros. No te discriminaremos si ejerces tus derechos bajo la CCPA.

DIVULGACIONES ADICIONALES PARA PERSONAS EN EUROPA

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo ("EEA"), el Reino Unido o Suiza, tienes ciertos derechos y protecciones bajo la ley con respecto al tratamiento de tus datos personales, y esta sección se aplica a ti.

Base legal para el tratamiento

Cuando tratemos tus datos personales, lo haremos basándonos en las siguientes bases legales:

  • Para cumplir con nuestras responsabilidades bajo nuestro contrato contigo (por ejemplo, procesar pagos y proporcionar los productos y servicios que solicitaste).
  • Cuando tengamos un interés legítimo en tratar tus datos personales para operar nuestro negocio o proteger nuestros intereses (por ejemplo, para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis de datos y comunicarnos contigo).
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para mantener un registro de tus consentimientos y rastrear a quienes han optado por no recibir comunicaciones).
  • Cuando tengamos tu consentimiento para hacerlo (por ejemplo, cuando aceptas recibir comunicaciones nuestras). Cuando el consentimiento sea la base legal para el tratamiento de tus datos personales, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Retención de datos

Almacenamos otros datos personales durante el tiempo necesario para llevar a cabo los propósitos para los que los recopilamos originalmente y para otros fines comerciales legítimos, incluyendo cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias o de otro tipo.

Solicitudes de los interesados

Sujeto a ciertas limitaciones, tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y a recibir tus datos en un formato portable, el derecho a solicitar que tus datos personales sean corregidos o eliminados, y el derecho a oponerte o solicitar que restrinjamos cierto tratamiento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos en operations@solana.com.

Preguntas o quejas

Si tienes una inquietud sobre nuestro tratamiento de datos personales que no podamos resolver, tienes derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos donde resides. Los datos de contacto de tu Autoridad de Protección de Datos se pueden encontrar usando los siguientes enlaces:

Para personas en el EEA: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Para personas en el Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/

Para personas en Suiza: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en operations@solana.com.

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