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जानकारी का संग्रह

आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप सीधे हमें प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, आप सीधे हमारे साथ जानकारी साझा करते हैं जब आप एक फॉर्म भरते हैं, खरीदारी करते हैं, तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हमारे साथ संवाद करते हैं, किसी प्रतियोगिता या प्रचार में भाग लेते हैं, ग्राहक सहायता का अनुरोध करते हैं, या अन्यथा हमारे साथ संवाद करते हैं। हम जिस प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं उसमें आपका नाम, ईमेल पता, डाक पता, फ़ोन नंबर, क्रेडिट कार्ड और अन्य भुगतान जानकारी, और कोई अन्य जानकारी शामिल है जो आप प्रदान करना चुनते हैं।

जब आप हमारे साथ बातचीत करते हैं तो हम स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं या अन्यथा हमारे साथ व्यापार करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से कुछ जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• लेन-देन संबंधी जानकारी:

जब आप खरीदारी या रिटर्न करते हैं, तो हम लेन-देन के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे उत्पाद विवरण, खरीद मूल्य, और लेन-देन की तिथि और स्थान।

• डिवाइस और उपयोग जानकारी:

हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट तक कैसे पहुँचते हैं, जिसमें आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले डिवाइस और नेटवर्क के बारे में डेटा शामिल है, जैसे आपका हार्डवेयर मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, मोबाइल नेटवर्क, IP पता, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, ब्राउज़र प्रकार, और ऐप संस्करण। हम हमारी वेबसाइट पर आपकी गतिविधि के बारे में भी जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे एक्सेस समय, देखे गए पृष्ठ, क्लिक किए गए लिंक, और वह पृष्ठ जिसे आपने हमारी वेबसाइट पर नेविगेट करने से पहले देखा था।

• स्थान जानकारी:

आपके डिवाइस अनुमतियों के अनुसार, हम आपके डिवाइस के सटीक स्थान के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं। आप किसी भी समय सटीक स्थान जानकारी का संग्रह रोक सकते हैं (विवरण के लिए नीचे आपके विकल्प अनुभाग देखें)।

• कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों द्वारा एकत्र की गई जानकारी:

हम (और हमारे सेवा प्रदाता) आपके बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए ट्रैकिंग तकनीकों, जैसे कुकीज़ और वेब बीकन का उपयोग करते हैं। कुकीज़ आपकी हार्ड ड्राइव या डिवाइस मेमोरी में संग्रहीत छोटी डेटा फ़ाइलें हैं जो हमारी वेबसाइट और आपके अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं, यह देखती हैं कि हमारी वेबसाइट के कौन से क्षेत्र और सुविधाएँ लोकप्रिय हैं, और विज़िट की गणना करती हैं। वेब बीकन (जिन्हें "पिक्सेल टैग" या "क्लियर GIF" के रूप में भी जाना जाता है) इलेक्ट्रॉनिक छवियाँ हैं जिनका उपयोग हम अपनी वेबसाइट और अपने ईमेल में कुकीज़ वितरित करने, विज़िट की गणना करने, और उपयोग और अभियान प्रभावशीलता को समझने में मदद के लिए करते हैं। कुकीज़ और उन्हें अक्षम करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, नीचे आपके विकल्प अनुभाग देखें।

हम अन्य स्रोतों से एकत्र की गई जानकारी

हम तृतीय-पक्ष स्रोतों से जानकारी प्राप्त करते हैं। उदाहरण के लिए, हम पहचान सत्यापन सेवाओं, डेटा विश्लेषण प्रदाताओं, और मेलिंग सूची प्रदाताओं (यदि लागू हो) से आपके बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

जानकारी का उपयोग

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना और सुधारना;
• लेनदेन को संसाधित करना और आपको संबंधित जानकारी भेजना, जिसमें पुष्टिकरण, रसीदें, चालान, ग्राहक अनुभव सर्वेक्षण और रिकॉल नोटिस शामिल हैं;
• हमारी वेबसाइट पर आपके अनुभव को वैयक्तिकृत और बेहतर बनाना;
• आपको तकनीकी सूचनाएं, सुरक्षा अलर्ट, और समर्थन और प्रशासनिक संदेश भेजना;
• आपकी टिप्पणियों और प्रश्नों का जवाब देना और ग्राहक सेवा प्रदान करना;
• Solana और अन्य द्वारा प्रस्तावित उत्पादों, सेवाओं और कार्यक्रमों के बारे में आपसे संवाद करना और समाचार और जानकारी प्रदान करना जो हमें लगता है कि आपकी रुचि की होगी (किसी भी समय इन संचारों से ऑप्ट आउट करने के बारे में जानकारी के लिए नीचे आपके विकल्प अनुभाग देखें);
• हमारी वेबसाइट के संबंध में रुझानों, उपयोग और गतिविधियों की निगरानी और विश्लेषण करना;
• प्रतियोगिताओं, स्वीपस्टेक्स और प्रचारों को सुविधाजनक बनाना और प्रविष्टियों और पुरस्कारों को संसाधित और वितरित करना;
• सुरक्षा घटनाओं और अन्य दुर्भावनापूर्ण, भ्रामक, धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि का पता लगाना, जांच करना और रोकना और Solana और अन्य के अधिकारों और संपत्ति की रक्षा करना;
• हमारी वेबसाइट में त्रुटियों की पहचान और मरम्मत के लिए डिबग करना;
• हमारे कानूनी और वित्तीय दायित्वों का पालन करना; और
• जानकारी एकत्र किए जाने के समय आपको बताए गए किसी भी अन्य उद्देश्य को पूरा करना।

जानकारी की साझेदारी

हम निम्नलिखित परिस्थितियों में या इस नीति में अन्यथा वर्णित अनुसार व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं:

• हम विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं और सलाहकारों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं जिन्हें हमारे लिए सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता होती है, जैसे कि वे कंपनियां जो वेब होस्टिंग, शिपिंग और डिलीवरी, भुगतान प्रसंस्करण, धोखाधड़ी रोकथाम, ग्राहक सेवा, डेटा विश्लेषण और मार्केटिंग और विज्ञापन में हमारी सहायता करती हैं।
• हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं यदि हमें विश्वास है कि खुलासा किसी भी लागू कानून या कानूनी प्रक्रिया के अनुसार है, या उसके द्वारा आवश्यक है, जिसमें राष्ट्रीय सुरक्षा या कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सार्वजनिक अधिकारियों द्वारा वैध अनुरोध शामिल हैं।
• हम व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं यदि हमें विश्वास है कि आपके कार्य हमारे उपयोगकर्ता समझौतों या नीतियों के साथ असंगत हैं, यदि हमें विश्वास है कि आपने कानून का उल्लंघन किया है, या यदि हमें विश्वास है कि यह Solana, हमारे उपयोगकर्ताओं, जनता या अन्य के अधिकारों, संपत्ति और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक है।
• हम अपने वकीलों और अन्य पेशेवर सलाहकारों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं जहां सलाह प्राप्त करना या अन्यथा हमारे व्यावसायिक हितों की रक्षा और प्रबंधन करना आवश्यक है।
• हम किसी भी विलय, कंपनी की संपत्तियों की बिक्री, वित्तपोषण, या किसी अन्य कंपनी द्वारा हमारे व्यवसाय के सभी या एक हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में, या उसके दौरान बातचीत के दौरान व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं।
• हम आपकी सहमति से या आपके निर्देश पर व्यक्तिगत जानकारी साझा करते हैं।

हम समेकित या डी-आइडेंटिफाइड जानकारी भी साझा करते हैं जिसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए उचित रूप से नहीं किया जा सकता है।

विश्लेषण

हम दूसरों को वेब और मोबाइल ऐप्स में हमारी ओर से विश्लेषण सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देते हैं। ये संस्थाएं हमारी वेबसाइट और अन्य वेबसाइटों और एप्लिकेशन के आपके उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़, वेब बीकन, डिवाइस आइडेंटिफायर और अन्य तकनीकों का उपयोग कर सकती हैं, जिसमें आपका IP पता, वेब ब्राउज़र, मोबाइल नेटवर्क जानकारी, देखे गए पेज, पेजों या मोबाइल ऐप्स में बिताया गया समय, क्लिक किए गए लिंक और रूपांतरण जानकारी शामिल है। इस जानकारी का उपयोग Solana और अन्य द्वारा, अन्य बातों के साथ-साथ, डेटा का अनुसंधान, विश्लेषण और ट्रैक करने, कुछ सामग्री की लोकप्रियता निर्धारित करने और आपकी ऑनलाइन गतिविधि को बेहतर ढंग से समझने के लिए किया जा सकता है। हालांकि, यदि आपने कुकीज़ को हटा और अक्षम कर दिया है, तो ये उपयोग उस सीमा तक संभव नहीं होंगे जहां वे कुकी जानकारी पर आधारित हैं। हम ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने के लिए Google Analytics का उपयोग करते हैं। आप निम्नलिखित स्थान पर जाकर Google Analytics कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage। हमारी साइट के आपके उपयोग से संबंधित Google Analytics से ऑप्ट आउट करने के लिए, आप निम्नलिखित स्थान पर जाकर उपलब्ध ब्राउज़र प्लगइन डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en।

संयुक्त राज्य अमेरिका और अन्य देशों में जानकारी का स्थानांतरण

Solana विभिन्न क्षेत्राधिकारों में संचालित होता है और सेवा प्रदाताओं को नियुक्त करता है। इसलिए, हम और हमारे सेवा प्रदाता आपकी व्यक्तिगत जानकारी को ऐसे क्षेत्राधिकारों में स्थानांतरित, संग्रहीत या एक्सेस कर सकते हैं जो आपके गृह क्षेत्राधिकार के समकक्ष डेटा सुरक्षा के स्तर प्रदान नहीं कर सकते हैं। हमारी साइट का उपयोग करके, आप संयुक्त राज्य अमेरिका सहित ऐसे स्थानांतरण और प्रसंस्करण को स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाएंगे कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी उन क्षेत्राधिकारों में पर्याप्त स्तर की सुरक्षा प्राप्त करे जहां हम इसे संसाधित करते हैं।

आपके विकल्प

कुकीज़

अधिकांश ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से कुकीज़ स्वीकार करने के लिए सेट होते हैं। यदि आप चाहें, तो आप आमतौर पर अपने ब्राउज़र को कुकीज़ अक्षम करने या कुकीज़ भेजे जाने पर आपको सचेत करने के लिए सेट कर सकते हैं। इसी तरह, अधिकांश मोबाइल डिवाइस आपको अपने मोबाइल डिवाइस से भौगोलिक स्थान की जानकारी एकत्र करने की क्षमता को अक्षम करने की अनुमति देते हैं। अधिकांश ब्राउज़र और मोबाइल डिवाइस पर सहायता फ़ंक्शन में निर्देश होते हैं कि कुकीज़ स्वीकार करने से पहले आपको सूचित करने, कुकीज़ को पूरी तरह से अक्षम करने, या भौगोलिक स्थान डेटा के संग्रह को अक्षम करने के लिए अपने ब्राउज़र को कैसे सेट करें। आपको वेब सर्फ करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक डिवाइस पर प्रत्येक ब्राउज़र को सेट करना होगा। इस प्रकार, यदि आप एकाधिक ब्राउज़र (जैसे, Chrome, Safari, Internet Explorer, Firefox, आदि) का उपयोग करते हैं, तो आपको प्रत्येक के साथ यह प्रक्रिया दोहरानी चाहिए। इसी तरह, यदि आप एकाधिक डिवाइस (जैसे, कार्यालय और घर) से वेब से कनेक्ट होते हैं, तो आपको प्रत्येक डिवाइस पर प्रत्येक ब्राउज़र को सेट करना होगा। आपके क्षेत्राधिकार के आधार पर, आप अतिरिक्त कुकी प्रबंधन टूल का उपयोग करने में सक्षम हो सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को हटाने या अस्वीकार करने से हमारी वेबसाइट की उपलब्धता और कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

संचार प्राथमिकताएं

आप उन संचारों में दिए गए निर्देशों का पालन करके Solana से न्यूज़लेटर प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं।

आपके कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार

California Consumer Privacy Act या "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) कैलिफ़ोर्निया में रहने वाले उपभोक्ताओं को उनकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार प्रदान करता है। यदि आप कैलिफ़ोर्निया निवासी हैं, तो यह अनुभाग आप पर लागू होता है।

California Consumer Privacy Act

पिछले 12 महीनों में, हमने व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र की हैं: पहचानकर्ता, वित्तीय जानकारी, बायोमेट्रिक जानकारी, इंटरनेट या इलेक्ट्रिक नेटवर्क गतिविधि जानकारी, और भौगोलिक स्थान डेटा। हमारे द्वारा एकत्र किए गए सटीक डेटा बिंदुओं और ऐसे संग्रह के स्रोतों की श्रेणियों के बारे में विवरण के लिए, कृपया ऊपर जानकारी का संग्रह अनुभाग देखें। हम ऊपर जानकारी का उपयोग अनुभाग में वर्णित व्यावसायिक और वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं। पिछले 12 महीनों में, हमने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए निम्नलिखित श्रेणियों के प्राप्तकर्ताओं को व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां प्रकट की हैं:

व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी

• वित्तीय जानकारी

प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियां

• भुगतान प्रदाता
• तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स प्रदाता

Solana आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता है।

कुछ सीमाओं के अधीन, आपको (1) हमारे द्वारा एकत्र, उपयोग और प्रकट की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों और विशिष्ट भागों के बारे में अधिक जानने का अनुरोध करने, (2) अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने, और (3) इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का अधिकार है। आप operations@solana.com पर हमसे संपर्क करके ये अनुरोध कर सकते हैं। हम आपसे हमारे साथ आपकी हाल की बातचीत से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए कहकर आपके अनुरोध को सत्यापित करेंगे। यदि आप CCPA के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग करते हैं तो हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।

यूरोप में व्यक्तियों के लिए अतिरिक्त प्रकटीकरण

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("EEA"), यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में स्थित हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग के संबंध में कानून के तहत आपके पास कुछ अधिकार और सुरक्षा हैं, और यह अनुभाग आप पर लागू होता है।

प्रोसेसिंग के लिए कानूनी आधार

जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, तो हम निम्नलिखित वैध आधारों पर ऐसा करेंगे:

• आपके साथ हमारे अनुबंध के तहत हमारी जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए (जैसे, आपके द्वारा अनुरोधित उत्पादों और सेवाओं के लिए भुगतान प्रोसेस करना और प्रदान करना)।
• जब हमारे व्यवसाय को संचालित करने या हमारे हितों की रक्षा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने में हमारा वैध हित हो (जैसे, हमारे उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना, बनाए रखना और सुधारना, डेटा एनालिटिक्स करना और आपके साथ संवाद करना)।
• हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (जैसे, आपकी सहमति का रिकॉर्ड बनाए रखना और उन लोगों को ट्रैक करना जिन्होंने संचार से ऑप्ट आउट किया है)।
• जब हमारे पास ऐसा करने के लिए आपकी सहमति हो (जैसे, जब आप हमसे संचार प्राप्त करने के लिए ऑप्ट इन करते हैं)। जब सहमति आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करने के लिए हमारा कानूनी आधार हो, तो आप किसी भी समय ऐसी सहमति वापस ले सकते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम अन्य व्यक्तिगत डेटा को तब तक संग्रहीत करते हैं जब तक कि उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो जिनके लिए हमने इसे मूल रूप से एकत्र किया था और अन्य वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, जिसमें हमारे कानूनी, नियामक या अन्य अनुपालन दायित्वों को पूरा करना शामिल है।

डेटा विषय अनुरोध

कुछ सीमाओं के अधीन, आपको हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करने और अपने डेटा को पोर्टेबल फॉर्मेट में प्राप्त करने का अधिकार है, आपके व्यक्तिगत डेटा को सही या मिटाए जाने के लिए कहने का अधिकार है, और कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने या हमसे प्रतिबंधित करने का अनुरोध करने का अधिकार है। यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे operations@solana.com पर संपर्क करें।

प्रश्न या शिकायतें

यदि व्यक्तिगत डेटा की हमारी प्रोसेसिंग के बारे में आपकी कोई चिंता है जिसे हम हल करने में सक्षम नहीं हैं, तो आपको उस डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है जहां आप रहते हैं। आपकी डेटा प्रोटेक्शन अथॉरिटी के लिए संपर्क विवरण नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करके पाया जा सकता है:

EEA में व्यक्तियों के लिए: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

यूके में व्यक्तियों के लिए: https://ico.org.uk/global/contact-us/

स्विट्जरलैंड में व्यक्तियों के लिए: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे operations@solana.com पर संपर्क करें।